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苹果辟谣保修政策未更改

2019-05-14 20:20:55 | 来源: 娱乐

昨日有友微博爆料称,苹果公司将调整大陆市场的iPhone保修政策,称iPhone送修将从只换不修,改成只修不换。针对上述说法,苹果中国官方辟谣表示,截至目前,苹果产品国内保修政策没有变化。

昨日有友爆料称,12月8日后苹果的售后政策将有较大调剂,苹果放弃了之前只换不修的策略,即日起,国行iPhone在保修期内产生非人为性能故障,如非必要的话只会进行维修,不会更换新机。同时称,另外,原本可享受联保待遇的港澳版iPhone,在保修期内也只能在国内Apple直营店进行售后,所有授权店将不再受理。

针对上述传闻,昨日苹果中国官方回应进行了辟谣。工作人员表示,没有保修政策调整的相关信息,苹果产品国内保修政策目前没有变化。苹果中国官的信息也显示,Apple在中国的维修和保修政策没有更新。

对海外版及港版iPhone的保修政策,北京青年报昨日咨询苹果相关售后支持,相关客服人员明确表示,包括美国、日本等在内,境外购买的iPhone产品不能享受全球联保。港版iPhone接受保修的一个必要条件是需要客户提供正规渠道的购买凭证,而如果确实由于一些原因凭证遗失,则需接洽直营店,由直营店售后人员判断是否可以豁免凭证给予保修。

有分析认为,苹果更改维修政策的传闻或许是基于一些非法渠道借换新政策不当获利,包括所谓换机党的灰色产业链利用该政策获得翻新机等,由此给厂商带来潜在的市场风险和维修成本。对此,苹果方面表示均不予评价。

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